Exclusão de conta e dados
Aplicativo Wellness Checker · Atualizado em 6 de agosto de 2026
Esta página explica como excluir sua conta e seus dados do aplicativo Wellness Checker, desenvolvido e operado por DC MARQUES TECNOLOGIA LTDA (nome fantasia Kadosh Tech), CNPJ 52.621.967/0001-94.
A exclusão é imediata e irreversível. Não há período de carência nem possibilidade de recuperar a conta depois de confirmada. Se você quiser apenas parar de receber check-ins temporariamente, use a função de pausa dentro do aplicativo em vez de excluir a conta.
1. Opção 1 — excluir pelo aplicativo (recomendado)
Se você ainda consegue entrar na sua conta, a exclusão é feita por você mesmo, na hora:
- Abra o aplicativo Wellness Checker e faça login.
- Toque em Configurações.
- Role até o fim e toque em Excluir minha conta.
- No aviso “Excluir sua conta?”, confirme tocando em Excluir.
A conta é apagada imediatamente e você é desconectado do aplicativo. Seu e-mail volta a ficar livre, caso um dia queira criar uma conta nova — mas os dados antigos não são recuperados.
2. Opção 2 — solicitar por e-mail
Se você já desinstalou o aplicativo ou perdeu o acesso à sua conta, envie um pedido de exclusão para support@kadoshtec.com:
- Envie a partir do mesmo e-mail cadastrado no aplicativo — é assim que confirmamos que a conta é sua;
- Use o assunto “Exclusão de conta — Wellness Checker”.
Respondemos e concluímos a exclusão em até 30 dias a contar do recebimento. Se não conseguirmos confirmar que o pedido parte do titular da conta, poderemos solicitar informações adicionais antes de excluir.
3. Quais dados são excluídos
A exclusão apaga permanentemente, de forma definitiva e em cascata:
| Dado | Quando |
|---|---|
| Conta de autenticação: e-mail e credenciais de acesso | Imediato |
| Perfil: nome, telefone, horário e dias de check-in, fuso horário, idioma e token de notificação push | Imediato |
| Contatos de emergência: nome e telefone | Imediato |
| Histórico completo de check-ins | Imediato |
| Vínculo da sua assinatura (identificadores e status) | Imediato |
4. Quais dados são retidos e por quê
Alguns registros permanecem conosco ou com nossos operadores após a exclusão da conta, por obrigação legal ou por não estarem vinculados à sua conta:
| Dado | Motivo | Prazo de retenção |
|---|---|---|
| Mensagens recebidas por WhatsApp (número remetente e conteúdo da mensagem) | Registro operacional de entrega, não vinculado à conta de usuário | Apagadas automaticamente após 90 dias |
| Registros fiscais de pagamento, mantidos pela Stripe | Cumprimento de obrigação legal e fiscal | Pelo prazo exigido em lei |
| Identificadores técnicos de eventos de cobrança (apenas IDs, sem dado pessoal) | Evitar processamento duplicado de pagamentos | Indefinido |
| Registros técnicos de erro do aplicativo (Sentry) | Diagnóstico de falhas e segurança | Até 90 dias |
5. Efeito sobre a assinatura
Se você tiver uma assinatura ativa, ela é cancelada automaticamente junto com a exclusão da conta. O cancelamento encerra as cobranças futuras, mas não gera reembolso de períodos já pagos. Se preferir manter a conta e apenas encerrar a cobrança, cancele a assinatura sem excluir a conta.
6. Contato
Dúvidas sobre exclusão de conta, dados pessoais ou o exercício dos seus direitos previstos na LGPD: support@kadoshtec.com.
Veja também a Política de Privacidade, os Termos de Uso e a Política de Segurança.